Analyse de la qualité des informations des hôpitaux






Le motif



Au cours des dernières années, les structures dans le système de la santé ont changé et nous pose la question concernant la qualité des informations distribués par les hôpitaux. De nos jours, non seulement les recommandations de l'environnement social et du médecin de famille, mais de plus en plus d'autres sources d'informations jouent un rôle important, afin de se faire une idée des services et de la qualité d'un hôpital. Outre la qualité des services, on considère aussi l'image d'un hôpital à l'aide de différents médias imprimé ou online.



Le projet:


Depuis le 1 août nous encadrons Anna Gädicke, une stagiaire del'école supérieure de technologie et économie de la Sarre ( Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes - HTW). Dans le cadre de ses études en „management et expertise dans les soins et la santé“ „Management und Expertise im Pflege- und Gesundheitswesen“, nous l'accompagnons lors de l'établissement de son projet avec le titre:




Analyse de la qualité des informations des hôpitaux (online, print) en vue d'une présentation visée aux besoins d'une clientèle ciblée.




Il s'agit d'une analyse exempte de frais de la qualité des sites Internet des hôpitaux, de l'orientation vers les services et des médias imprimés mises à disposition. Ces informations vont être analysées à partir d'un catalogue (réduit à quelques critères essentiels) établi par netfutura GmbH & Co. KG. La société des hôpitaux de Berlin et la société des hôpitaux de Saxe ont assisté lors de l'établissement du catalogue.



Professeur de la HTW de la Sarre



 


Prof. Dr. Thomas Altenhöner (MPH)

Professeur de la HTW de la Sarre
Sciences de la santé





Anna Gädicke
Étudiante de la HTW de la Sarre



Critères du catalogue


Les cinq objectifs principaux:


  • Vérification de l'orientation vers les services
  • Intégralité du contenu d'après les directives du rapport de qualité
  • Aspect techniques et juridiques / Convivialité / Sans barrières
  • Critères émotionnels / l'image externe
  • Vérification des médias imprimés


Utilisation des résultats

Les résultats vont être résumés de façon anonyme. Ni des résultats individuels, ni des comparaison entre les différents hôpitaux seront publiés. Par demande, chaque hôpital peut recevoir ces propres résultats



Avantage pour les hôpitaux


  • Envoie de l'analyse de la qualité des informations des hôpitaux (online, print) exempte de frais
  • Aide à l'optimisation de l'image externe, car les rapports montrent quels critères ont été accomplis, et quels peuvent encore êtres optimisés
  • L'hôpital peut comparer sa position avec le moyenne des autres hôpitaux (Benchmark)
  • Cette analyse peut être utilisée comme une check-list, lors de l'actualisation de son image externe
  • netfutura GmbH & Co. KG offre en plus une analyse profonde et payante, basé sur les critères du catalogue. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire, nous aurons la joie de vous répondre



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