netfutura präsentiert auf medipos.Symposium in Leipzig

„Kommunikationsstrategien für Krankenhäuser“ lautete der übergeordnete Titel des Symposiums, das in Leipzig stattfand. Die netfutura GmbH & Co. KG referierte im Rahmen der Fachtagung zur Frage der Qualität des Informationsangebotes von Krankenhäusern. Experten aus verschiedenen Bereichen trafen sich in der sächsischen Messestadt zum ersten Symposium dieser Art, um das Fachpublikum über die Themenfelder Außendarstellung, Patientenbefragung, sektorübergreifende Kommunikation und rechliche Rahmenbedingungen für Klinikwerbung zu informieren. Aktuelle Forschungsergebnisse, neueste Entwicklungen und Ausblicke standen gemäß dem Untertitel des Symposiums „Status Quo, Erfogsfaktoren und Potenziale“ im Fokus der ganztägigen Veranstaltung.

 

Da Krankenhäuser und Klinikverbände inzwischen zu leistungsgebundenen Wirtschaftsunternehmen geworden sind, gewinnen eine durchdachte Imagebildung und eine überzeugende Außendarstellung immer mehr an Bedeutung. Die netfutura GmbH & Co. KG nahm sich in Zusammenarbeit mit der Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes dieser Thematik an und untersuchte Webauftritt und Serviceorientierung von insgesamt 250 Kliniken. Die Ergebnisse der viermonatigen Projekt-Studie konnten interessierten Akteuren aus dem Gesundheitswesen während des Symposiums vorgestellt werden.

Die Studie ergab u.a., dass die emotionale Darstellung und die Darstellung der Serviceangebote den höchsten Optimierungsbedarf haben.

Patienten suchen über das Medium Internet gezielt nach Informationen zu Behandlungsschwerpunkten und Leistungen von Krankenhäusern. Abgesehen von modernen Technologien im Web-Bereich gelten Aktualität und Übersichtlichkeit als wichtigste Prinzipien für die Gestaltung einer Krankenhaus-Homepage. Auch für die interne Kommunikation stellt das Internet einen wichtigen Eckpfeiler dar. Als Informationsmedium liefert es Formulare oder Arbeitsunterlagen etwa im Bereich Pflege genauso wie Aktuelles zu Veranstaltungen und Fortbildungen. Die Medienexperten von netfutura präsentierten den Vertretern von Kliniken und Verbänden wertvolle Detailinformationen in Bezug auf eine zielgruppengerechte Außendarstellung und eine verbesserte Öffentlichkeitsarbeit.

 

Das Symposium wurde von der medipos-Arbeitsgruppe Krankenhauskommunikation in Kooperation mit der Krankenhausgesellschaft Sachsen und der Landeskrankenhausgesellschaft Thüringen e.V. ausgerichtet. Die medipos-Arbeitsgruppe befasst sich im Wesentlichen mit Fragen des Managements und der Organisation im Gesundheitswesen wie beispielsweise dem Qualitäts- und Risikomanagement und dem Kommunikationsmanagement. Am Ende der Tagung waren sich Veranstalter und Teilnehmer darin einig, dass aufgrund des großen Zuspruchs und der sachkundigen Beiträge baldmöglich eine Fortsetzung angestrebt wird.

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